많은 사람들이 UX를

“보기 좋은 디자인”이라고 생각한다.

하지만 실제 UX는 훨씬 더 깊은 개념이다.

UX의 본질은 ‘사용자 행동’이다

UX는 사용자가 서비스 안에서

어떤 행동을 하도록 만드는 구조다.

어디를 클릭하게 만들고

어디에서 멈추게 하고

어떻게 다음 행동으로 이어지게 할지

이 모든 것이 UX 설계다.

예쁜데 불편한 서비스

디자인이 예쁘다고

UX가 좋은 것은 아니다.

오히려 이런 경우가 많다.

UI는 세련됐지만 사용하기 어렵고

기능은 있지만 찾기 힘들고

흐름이 끊겨서 이탈이 발생한다

UX는 ‘전환’을 만든다

UX가 중요한 이유는 단순하다.

결과를 바꾸기 때문이다.

가입 완료율

구매 전환율

재방문율

이 모든 지표가

UX에 의해 결정된다.

실무에서 중요한 포인트

좋은 UX를 만들기 위해서는

감각보다 구조가 중요하다.

사용자 행동 흐름 설계

최소 클릭 구조

명확한 CTA(Call To Action)

결론

UX는 디자인이 아니다.

UX는

“사용자의 행동을 설계하는 시스템”이다.